Politique de confidentialité
de la société Eptimum
1. Qui est responsable de traitement ?
Eptimum, Société par action simplifié au capital de 510 003 €, dont le siège social est situé au 49 rue de la Vanne, 92120 Montrouge, est la société éditrice de la boutique en ligne de Eptimum.com qui propose toutes les gammes de logiciels professionnels et grand public.
La présente Politique de Confidentialité présente les engagements de la société Eptimum concernant la protection de vos données personnelles en votre qualité de client ou d’internaute, et d’utilisateur des services. Elle présente les modalités de recueil et d’utilisation des données personnelles vous concernant, et vos droits à cet égard.
La société Eptimum respecte la loi « Informatique et Libertés » n° 78 du 6 janvier 1978 modifiée, la loi pour la « Confiance et l’Economie Numérique » n° 2004 – 575 du 21 juin 2004 ainsi que le Règlement 2016/679 du 27 avril 2016.
La société Eptimum s’est dotée d’un Data Protection Officer (Délégué à la protection des données) en charge de veiller à la bonne application de la loi et au respect des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité dont vous disposez conformément à ladite loi (dpo@eptimum.com).
La Politique de Confidentialité de la société Eptimum s’applique en complément des Conditions Générales de Vente.
2. Quelles données personnelles sont collectées sur nos sites et pourquoi ?
En tant que Responsable de traitement au sens de la loi dite « Informatique et libertés » et du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la société Eptimum est responsable des données personnelles qu’elle collecte.
Les données sont collectées afin de vous permettre de bénéficier, en votre qualité de client, de prospect ou de simple utilisateur de nos services, de recevoir des informations personnalisées, de gérer vos commandes, de vous proposer des offres commerciales adaptées, et le cas échéant de vous faire bénéficier d’offres de nos partenaires. Ces données permettent également à nos services d’administrer et d’améliorer nos activités marketing et services à destination de nos clients.
Lors de la collecte de vos données personnelles, vous êtes averti(e) du caractère obligatoire des informations demandées, afin de pouvoir bénéficier d’un service, ou de leur caractère facultatif, ainsi que des conséquences de la non-communication d’une donnée. Vous êtes également informé(e) de l’utilisation que la société Eptimum fera de vos données, et de votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité des données, à la limitation des traitements, et à connaître le sort de vos données après la mort.
Les données déclaratives :
la société Eptimum collecte les données nécessaires à l’utilisation du service de votre choix, ou à la gestion de votre commande. Les données collectées à cette occasion peuvent être : vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.
Il peut vous être proposé à cette occasion de recevoir des offres commerciales de la société Eptimum ou de ses partenaires. Conformément à la loi pour la « Confiance en l’économie numérique », vous devez exprimer clairement votre consentement en cochant une case qui confirme votre accord, le cas échéant. Vous aurez bien entendu la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en exerçant vos droits d’opposition, d’effacement ou de limitation. Toutefois, vous ne pourrez pas remettre en cause la licéité du traitement opéré avant le retrait.
Toutes ces données sont stockées dans notre base de données clients, afin de pouvoir communiquer avec vous et proposer des offres adaptées à vos besoins.
Données comportementales :
vous pouvez être amené à répondre à des enquêtes en ligne proposées par la société Eptimum parce que vous êtes client et utilisateur de produits ou de services. Ces enquêtes sont anonymes. Cependant, nous pouvons vous demander votre accord pour garder, associées à votre compte client, quelques données comportementales déclaratives. Dans ce cas, avec votre accord, nous conservons ces données. Vous êtes alors averti de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, et des moyens de les exercer.
Nous sommes également susceptibles de conserver les événements d’interactions intervenus entre vous et les services de la société Eptimum (chargements de pages, clics boutons, taux de clics sur les newsletters, les bannières etc…) afin de vous proposer des offres adaptées à vos souhaits, et d’une manière générale améliorer nos services en fonction des attentes de nos clients. Dans ce cas, avec votre accord, nous conservons ces données. Vous êtes alors averti de vos droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement, à la portabilité des données, à la limitation des traitements et des moyens de les exercer.
Cookies :
un cookie est un petit fichier texte, enregistré sur le disque dur de votre ordinateur à la demande du serveur gérant le site Web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages de ce site et permet de faciliter l’utilisation ultérieure du site lors de votre prochaine visite. Les informations collectées par un cookie ne peuvent être lues que par l’émetteur de celui-ci. Vous pouvez vous opposer à l’implantation de cookies, mais dans ce cas vous risquez d’avoir un accès dégradé aux services proposés, voire l’impossibilité de passer commande.
Données non collectées directement auprès de vous :
Dans certaines hypothèses, les Données personnelles vous concernant pourront avoir été collectées auprès de tiers. Ainsi, la société Eptimum peut être amenée à collecter des Données personnelles auprès de ces partenaires. Ces sources sont non publiques. Le cas échéant, nous ne manquerons pas de vous communiquer l’ensemble des informations sur le traitement ainsi que toute information utile quant à l’exercice de vos droits d’opposition, d’effacement, de limitation, d’accès, de rectification et de portabilité.
3. Quelles utilisations fait la société Eptimum de vos données personnelles ?
Données déclaratives
Les données déclaratives sont nécessaires à l’enregistrement et à la gestion de vos commandes, ou à l’utilisation des services proposés par les sites de la société Eptimum.
Les données concernant vos centres d’intérêt ou la composition de votre foyer peuvent permettre à la société Eptimum de vous faire des propositions adaptées à vos besoins.
Votre adresse e-mail pourra être utilisée dans les conditions suivantes :
- Si vous êtes client de la société Eptimum, elle pourra vous envoyer des offres de produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés.
- Lors de la collecte de votre adresse e-mail, ou ultérieurement, il pourra vous être proposé de cocher une case confirmant votre accord pour recevoir des offres commerciales de la société Eptimum. Si vous acceptez en cochant cette case, la société Eptimum pourra vous envoyer par e-mail des offres des produits qu’elle commercialise.
- De même, il peut vous être proposé de recevoir des offres des partenaires de la société Eptimum en cochant la case prévue à cet effet. Si vous acceptez, les partenaires de la société Eptimum pourront vous adresser des offres commerciales par e-mail.
Dans tous les cas, vous pouvez demander à ne plus recevoir d’offres commerciales à votre adresse e-mail :
- Soit en utilisant le lien de désinscription que vous trouverez en bas de tous les e-mailings commerciaux de la société Eptimum.
- Soit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Société Eptimum, 49 rue de la Vanne, 92120 Montrouge.
- Soit en envoyant un e-mail à notre DPO à l’adresse suivante : dpo@eptimum.com.
- Par ailleurs, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur la liste nationale d’opposition « Bloctel » : https://conso.bloctel.fr.
La société Eptimum vous informe néanmoins que des exceptions existent. En effet, la loi permet que vous puissiez être appelé si :
- Vous êtes notre client.
- Vous avez donné votre numéro de téléphone de manière non équivoque : nous pourrons alors vous contacter dans un délai de 3 mois à compter de la date de communication de votre numéro de téléphone.
Données comportementales
Lors de vos visites sur les sites de la société Eptimum, des cookies peuvent être implantés dans votre ordinateur. La société Eptimum respecte la recommandation de la CNIL datant du 5 décembre 2013 concernant les cookies :
- Lors de votre première visite sur un site, un bandeau vous informe de l’implantation de cookies, de votre faculté de vous y opposer et de la marche à suivre pour ce faire.
- Ne sont pas concernés les cookies qui vous permettent de naviguer sur nos sites et d’être identifié lors de votre prochaine visite, ou encore de mémoriser votre panier d’achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, les données comportementales peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête.
Sécurité des données personnelles
La société Eptimum met en œuvre tous les moyens techniques permettant de garantir la sécurité de vos données personnelles, et de prévenir tout risque de perte, détérioration ou mauvaise utilisation de celles-ci.
4. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?
Les Données personnelles collectées sont destinées à la société Eptimum.
Vos Données personnelles ne font l’objet d’aucune communication à des tiers, excepté dans les cas suivants :
- Lorsque vous avez donné votre accord préalable pour le partage et/ou la divulgation de vos Données personnelles, y compris par l’intermédiaire des fonctionnalités proposées par les sites internet de la société Eptimum.
- Lorsque la société Eptimum doit partager vos Données personnelles avec les partenaires commerciaux (tel qu’autorisé par vos soins), fournisseurs, prestataires et notamment prestataires techniques aux fins de fourniture des services, de résolution des problèmes de fonctionnement des services ou encore en vue d’offrir des informations publicitaires et promotionnelles en relation avec les services proposés par la société Eptimum.
- La société Eptimum fournit en particulier vos Données personnelles à des sociétés tierces pour fournir des services en son nom, y compris le traitement des paiements, l’analyse des données, le traitement des campagnes de publipostage, la gestion des flux d’information des abonnements et réabonnements, l’hébergement des services, le traitement de certains aspects marketing des services.
- L’application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s’avère nécessaire, aux fins de préserver ses droits et intérêts, la société Eptimum pourra communiquer vos données.
- En cas de changement de contrôle de la société Eptimum ou de cession de tout ou partie de ses actifs, la société Eptimum sera autorisée à transférer vos Données personnelles.
La société Eptimum ne transmet pas vos Données personnelles à des annonceurs tiers à des fins de marketing ciblé à moins que vous y ayez consenti préalablement. Il convient toutefois de noter que les annonceurs peuvent obtenir vos Données personnelles à partir d’autres sources publiques. La société Eptimum ne saurait de la même manière voir sa responsabilité engagée à ce titre.
En revanche, la société Eptimum peut utiliser et partager avec des tiers certaines données techniques ou agrégées non personnelles relatives à votre navigation sur les sites de la société Eptimum. La collecte, le traitement et la divulgation de telles données anonymisées ne sauraient être soumis aux restrictions énoncées dans les présentes.
5. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
La durée de conservation de vos Données personnelles peut varier en fonction de la finalité de la collecte.
Des obligations légales peuvent imposer à la société Eptimum une conservation pour une durée minimale. Dans les autres cas, les données vous concernant ne seront conservées que dans la limite de la réalisation de la finalité poursuivie (en l’occurrence pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale à savoir sept ans à compter de la fin de votre dernier achat, ou si vous n’êtes pas client, 3 ans après le dernier contact de votre part), ou dans le respect de la règlementation applicable en la matière.
Les informations stockées dans votre terminal (ex. : cookies), ou tout autre élément utilisé pour vous identifier et permettant leur traçabilité ainsi que les données de fréquentation brutes associant un identifiant, ne seront pas conservés au-delà de treize (13) mois.
6. Vos données personnelles font-elles l’objet d’un transfert à l’étranger ?
Afin d’assurer l’exécution de ses services et notamment la gestion des flux d’information, la société Eptimum pourra transférer, à ces seules fins, vos Données personnelles à des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne. Afin d’assurer le respect de votre vie privée et de vos Données personnelles, les sous-traitants concernés sont signataires des clauses contractuelles type validées par la Commission européenne.
7. Quelle est notre politique de gestion des cookies ?
La gestion des cookies
Un cookie est un fichier texte qui enregistre des informations relatives à votre navigation sur Internet. Ce fichier placé à l’occasion d’une consultation, par le site serveur, sur le disque dur de l’utilisateur, ne peut pas contenir de virus ni être exécuté. Il n’est pas actif. De plus vous pouvez le lire, le détruire ou le modifier. Un cookie ne peut pas être utilisé pour récupérer des données personnelles de votre disque dur, lire votre adresse e-mail ou se procurer des informations personnelles.
Les sites de la société Eptimum utilisent des cookies pour des raisons variées. Un cookie permet notamment de vous adresser des offres personnalisées, de vous identifier lorsque vous accédez à votre compte client, de garder des articles dans votre panier d’achat après déconnexion.
Conformément à l’Ordonnance du 24 août 2011 relative à l’application des directives européennes en matière de protection de la vie privée sur Internet, un cookie ne peut être implanté (sauf exception légale) sur votre ordinateur sans votre consentement préalable. La société Eptimum a donc l’obligation de solliciter au préalable votre consentement, lequel est valable 13 mois au plus.
Certains cookies sont cependant dispensés du recueil de ce consentement :
- Le cookie a pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique.
- Le cookie est strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à la demande expresse de l’utilisateur.
Comment exprimer vos choix ?
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies, les accepter ou les refuser. Vous pouvez :
- Manifester votre choix en paramétrant votre navigateur internet (a)
- S’agissant des cookies publicitaires, recourir à un outil édité par les professionnels de la publicité numérique (b) ;
- S’agissant des cookies analytiques, vous y opposer en cliquant sur un simple lien (c)
- S’agissant des cookies émis par la société Eptimum, vous y opposer conformément à la procédure simple et accessible décrites ci-après (c) ;
Prendre connaissance de la politique de confidentialité relative au réseau social que vous utilisez, et gérer ainsi le dépôt des cookies provenant dudit réseau social (d)).
a) Paramétrer votre navigateur
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez décider de bloquer ces cookies ou demander à votre navigateur de vous avertir lorsqu’un site tente d’implémenter un cookie sur votre terminal. Dans ce contexte, nous vous informons que vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser l’implémentation de cookies. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
b) Exprimer vos choix en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles pour refuser les seuls cookies publicitaires
La Plateforme « Youronlinechoices », proposée par les professionnels de la publicité numérique regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et gérée en France par l’Interactive Advertising Bureau France, vous offre la possibilité de refuser ou d’accepter les Cookies utilisés par ses entreprises adhérentes pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal :
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Attention, votre choix n’empêchera pas l’affichage de publicités mais bloquera les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
c) Manifester vos choix auprès de la société Eptimum
Lorsque vous vous connectez à nos sites, et que nous n’avez pas accepté le dépôt des cookies dans les 13 mois précédents votre visite, un bandeau apparaît et vous demande votre accord au dépôt des cookies. Avec votre accord exprès, des cookies sont déposés pour permettre un accès optimal au site. Par exemple, les cookies permettent de vous identifier et d’accéder à votre compte client. Attention toutefois, que vous ayez accepté ou refusé le dépôt des cookies, votre choix ne peut être enregistré qu’à la condition que vous utilisiez le même navigateur et que vous n’ayez pas effacé votre historique de navigation dans l’intervalle.
d) En vous y opposant directement auprès de l’émetteur de ce cookie s’agissant des cookies analytiques ou émis par des réseaux sociaux :
Cookies analytiques :
La société Eptimum utilise deux outils qui permettent de mesurer notamment l’audience de ses sites.
S’agissant de Google Analytics, et si vous ne souhaitez pas que cet outil recueille ou utilise vos informations, vous pouvez vous désinscrire à partir de la page suivante :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None
Vous pouvez également désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, via la page de désactivation du Network Advertising Initiative en cliquant sur le lien suivant :
http://www.networkadvertising.org/choices/
Cookie des réseaux sociaux :
Pour prendre connaissance de l’objectif et de l’étendue de la collecte de données, du traitement et de l’utilisation des données par le(s) réseau(x) social(aux) au(x)quel(s) vous appartenez, ainsi que de vos droits et possibilités de modification des paramètres pour la protection de votre vie privée, nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique de gestion des Cookies sur leurs sites.
Afin de vous permettre de prendre la mesure de l’utilité que représente pour vous tel ou tel cookie, une présentation des différents types de cookies suit le présent paragraphe.
Cookies – Glossaire :
Les cookies de fonctionnalités et les cookies nécessaires au fonctionnement des sites de la société Eptimum.
Ces cookies sont exclusivement déposés par la société Eptimum et sont nécessaires au bon fonctionnement des sites que vous utilisez ainsi que pour accéder aux fonctionnalités des sites destinées à assurer votre confort de navigation. Ils peuvent encore permettre l’adaptation de l’affichage de nos sites aux préférences de votre terminal.
Les cookies analytiques
Nos sites comportent des cookies analytiques dont la finalité est de connaître la fréquentation, l’utilisation et les performances de nos sites, et d’en améliorer le fonctionnement et l’ergonomie (par exemple, les pages le plus souvent consultées, les recherches des visiteurs, etc…).
La société Eptimum utilise Google Analytics qui collectent les informations nécessaires à l’analyse ci-avant décrite.
Les cookies de partage (liens sociaux)
Pour vous permettre de partager des articles et contenus avec vos proches ou de les commenter, nos sites contiennent des liens de partage vers des réseaux sociaux (Facebook, Twitter). Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.
Les cookies publicitaires
Notre régie publicitaire commercialise les espaces publicitaires de nos sites. Les publicités diffusées sur nos sites sont susceptibles de contenir :
- Des cookies émis par l’annonceur (c’est-à-dire, celui pour le compte duquel est diffusée la publicité) ou par un tiers concerné par cette publicité (mesure d’audience par exemple), et permettent notamment de calculer les montants dus par les annonceurs mais également de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité.
- Des cookies émis par notre régie : Il s’agit de cookies utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts sur nos sites. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité.
En outre, certains cookies peuvent être émis par des intermédiaires du marché publicitaire et vous suivre d’une visite de site à une autre pour l’affichage de la publicité.
8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
En application des dispositions des articles 39 et 40 de la loi « Informatique & Libertés » et au Règlement européen 2016/679, vous pouvez demander la communication de vos Données Personnelles et exiger que soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées vos Données Personnelles, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Conformément à l’article 18 du Règlement européen 2016/679, vous pourrez également, le cas échant, demander à limiter l’accès du traitement (par exemple, lorsque l’exactitude de vos Données personnelles est contestée par vos soins – et ce, pendant une durée permettant à la société Eptimum de vérifier l’exactitude de vos Données personnelles, ou lorsque la société n’a plus besoin de vos Données personnelles aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice).
Conformément à l’article 20 du Règlement européen 2016/679, il vous est également possible, dans la limite des procédés techniques utilisés par la société Eptimum, de demander de recevoir vos Données personnelles, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement et ce, pour les traitements effectués à l’aide de procédés automatisés pour lesquels vous avez donné votre consentement.
Pour l’ensemble de ces demandes, il vous suffit d’envoyer un e-mail ou un courrier à l’adresse suivante :
Société Eptimum
Correspondant à la protection des données
49, rue de la Vanne
92120 Montrouge
dpo@eptimum.com
Conformément au décret n°2007-451 du 25 mars 2007 pris pour l’application de la loi « Informatique & Libertés », vos demandes devront être présentées par écrit et devront être signées et accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature. La demande devra préciser l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse. La société Eptimum disposera d’un délai de 1 (un) mois pour répondre suivant réception de votre demande.
Pour votre parfaite information, vous disposez de la faculté de saisir la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (dont les coordonnées figurent à l’adresse https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) dans l’hypothèse où la société Eptimum n’aurait pas fait suite à votre demande dans le délai d’un mois suivant votre demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
